ビジネス・プロセス & アプリケーション

当社のリサーチやサービス、洞察によって、さまざまなことが実現できます:

ビジネス・プロセス & アプリケーション プロフェッショナル
  1. 最大限の価値を生み出し、ベンダー・ロックインを防ぐようなアプリケーション戦略を決める
  2. よりビジネスプロセス指向の強い組織になる
  3. ヒューマン・キャピタル・マネジメント(HCM)のプロセスとテクノロジーを継続的に改善する
  4. カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)のプロセスとテクノロジーを継続的に改善する
  5. サプライ・チェーン(SCM)のプロセスとテクノロジーを継続的に改善する
  6. ゲスト登録(無料)財務管理プロセスとテクノロジーを継続的に改善する

注目リサーチ

Forrester's Framework for Process-Driven Organizations

組織のプロセスIQを評価し高めるためのチェックリスト

アナリスト: Andy Salunga

24時間年中無休の世界経済。これに対応するためには、部署間の壁ばかりでなく、しばしば地域や言語、アウトソ―シングパートナーとの壁も取り払った、コアプロセスの再編成が求められる。このようなボーダーレスかつダイナミックな世界では、企業が独自の競争力をつけるためのプロセスの強化および活用が、特に重要となる。残念ながら、多くの企業の変革が狭い視点でしか行われないため、効果が限られてしまったり、顧客にストレスを与えたり、社員の士気をくじくことになる。プロセス指向の優れた組織は、ビジネス再編成に必要なあらゆる側面を全体的に見渡すことができる。

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注目オンラインセミナー

CRM 2.0: Managing Relationships With The Customers Of The Future

開催日: 2008年8月26日

講演者: William Band (バイスプレジデント兼プリンシパルアナリスト)

議題:

  • CRMに関する新しい考え方の適用
  • ビジネスプロセスとカスタマー・コラボレーション・エクセレンスの両方の追求
  • 従来の能力を増強するための新しいソリューションの導入
  • 導入を先駆けて行った組織に学ぶ
  • POSTメソッドを用いたCRM 2.0戦略の定義

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フォレスター・リサーチ・ジャパン株式会社:

03-5532-7680

Eメール:japan@forrester.com

 
 
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ビジネス・プロセス & アプリケーション担当者は、新しい機能の配備、ITコストの削減、効率性の向上といった難しい課題に直面しています。

フォレスターは次のことをサポートします:

  • CRM配備の最適化
  • 長期的なアプリケーション戦略の構築
  • ビジネスプロセス管理戦略の強化

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